1. Придбанняобладнання неналежної якості: звідповідно до українського закону про захистспоживчих прав (ст. 8) при випливі відчутних дефектів, виною якихє завод-виробник, особа, яка придбала даний товар, протягомдії гарантіїта вправі замінити товар або вимагати відшкодування грошовогошкоди.
Згідно з українським законом про захистспоживчих прав (п. 12 ст. 1) значним дефектом є дефект,який робить неможливим користування товару відповідно до його прямогопризначення; виною якому є завод-виробник; вдругевиявляється після його усунення з незалежних від Замовника причин і, прицьому, виявляє, принаймні, одна з представлених ознак:
·Усунення дефекту неможливе;< o:p>
·Вторинне виникнення дефекту після його усунення, або ж повторнезапобігання «тягнеться» понад 14 днів.
При необхідностівиявлення та підтвердження прецеденту недотримання Замовником поручительських умовкористування обладнанням може бути проведена ревізія відповідності якості вакредитований завод-виробник сервіс-центр. Відповідно до українськогозакону про захист споживчих прав (п. 4 ст. 17) з моменту ухваленняписьмової заяви від Замовника на здійснення експертизи, операціяперевірки обладнання на існуючі дефекти виконується у триденнийтермін. Якщо за результатами проведення ревізії стане відомо, щонеполадка в роботі обладнання виникла у процесі неправомірного використанняобладнання або невідповідності поручительським умовам користування,транспортування чи заощадження, запит Замовника не підлягає сатисфакції. Уу цьому випадку Замовник повинен компенсувати витрати, що виникли в результатіздійснення ревізії.
Запит Замовника прообмін обладнання підлягає відшкодуванню у разі його присутності на складімагазину або постачальника, або ж може бути відкладено на термін 2 (два) місяці змоменту подання заявки через брак. Якщо у визначений термін запитвиконати нездійсненно, Замовник має право вимагати заміни обладнання здефектами на якісне обладнання іншої торгової марки або моделі,враховуючи при цьому різницю у вартість обладнання.
Розбіжності у вартості не враховуються,якщо у момент заміни обладнання з дефектами на аналогічне обладнанняналежної якості відбувалася зміна вартості першого. У момент заміниобладнання з дефектом на якісне, але іншої торгової марки чи модель,різниця у вартості обладнання з дефектами у разі його цінового зростаннявраховується на момент заміни, виходячи з його ціни, а у разі цінового зниженняна момент купівлі, виходячи з вартості.
Запит Замовника про відшкодування грошовогошкоди вимагає сплати в день подання даного запиту, а за нездійсненностівідшкодування грошових збитків - не пізніше, ніж протягом 7 (семи) днів.
2. Купівля якісногообладнання: Відповідно до українського закону про захист споживчих прав (ст. 9 )Замовник має право протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи день купівлі, обмінятисправне обладнання на таке, якщо обладнання не відповідалоконфігурації, розмірів, колірного поєднання або не застосовується за призначенням,але за умови, що обладнання не користувалося та його виробничий зовнішнійвид, пломбовка, фабрична коробка, папери не змінені або пошкоджені.
Якщо до обладнанняйшов подарунок, його повинні повернути разом із покупкою; презент, при цьому, неповинен мати слідів користування, в цілісності повинні бути його пломби,заводська тара та виробничий вигляд.
Замовник має всі підставизажадати відшкодування грошових збитків повною мірою, якщо при обміні цейтовар відсутній на прилавках або немає на складі виробника. Замовниктакож має право вимагати подібну модель або марку обладнання, якщо такаприсутня на складі магазину або постачальника.
Повернення грошової шкоди проводиться нана підставі актуальної вартості обладнання на момент його купівлі. ЗапитЗамовника про відшкодування грошових збитків вимагає сплати у день поданняданого запиту, а при нездійсненності відшкодування грошових збитків не пізніше, ніжпротягом 7 (семи) днів.
Запит Замовника підлягає розглядутільки після надання чека про купівлю обладнання, що засвідчує купівлю,повної комплектності обладнання, виробничої коробки, що має штрих-код,листа з гарантійними умовами, а у разі купівлі обладнання, якістьякого є сумнівним – при наявному акті (з круглим штампом)акредитованого заводом-виробником сервіс-центру з реєстрацією факту проприсутності «існуючого дефекту» у купленого обладнання.
Тільки при дотриманні відповіднихпроцедур та вимог можливий обмін обладнання або відшкодування грошовогошкоди.Продавець має право відмовити Вам в обміні або відшкодуванні грошових збитків, якщо:
·Минуло більше 14 (чотирнадцяти ) днів з дати купівлі обладнання,що має уявні дефекти;
·Якісне обладнання, що вже побувало у користуванні;
· У момент ревізії обладнання були виявлено ознаки неправомірноговтручання (розбирання, спроба відновлювального ремонту) чи не дотриманіінші вимоги гарантійного обслуговування;
·Немає документа, що доводить факт купівлі обладнання, або гарантійногоаркуша;
·Комплектність товару не повна.
Відповідно до українського закону про захистспоживчих прав (п. 3 ст. 4), перед введенням обладнання в роботу Замовникзобов'язаний уважно вивчити паспорт системи та гарантійні вимоги,супроводжуючі комплект постачання обладнання.
1 . ; Для уточнення умовкористування та роботи обладнання Замовник може звернутися до компетентногоконсультанту магазину, або виробнику або вказаному в документаціїпаперах особі;
2 . ; Обладнаннявикористовувати строго його прямого призначення та дотримуватися норм і правил,засновані виробником устаткування документації;
3. Для уникненнянегативних наслідків користування обладнанням Замовника зобов'язаний дотримуватися запропонованих виробником правил, дотримуватися передбаченихексплуатаційною документацією заходи безпеки, а якщо такі правилавідсутні – дотримуватися стандартних методів безпеки, передбачених дляобладнання такого типу.
* - гарантійний ремонт можливий впротягом 30 (тридцяти) календарних днів, стартуючи з наступного дня післянадання обладнання до сервісного центру.